Plattformen

Hur kampanjer fungerar i vardagen: utskick, credits, granskning av prospects och svar.

• När skickas mina mail?Mail skickas mellan 07:30 och 17:30, måndag till fredag, i tidszonen som är inställd för varje kampanj. Vissa helgdagar hoppas över.
• Vad är en credit?En credit används när en kampanj skickar sitt första mail till en ny prospect. Att hitta prospects, uppföljningar och studsade mail är gratis.
• Skickas uppföljningar fortfarande om jag pausar kampanjen?Nej. När du pausar en kampanj stoppas alla dess mail, även uppföljningar. Vill du bara stoppa nya prospects stänger du av första steget i sekvenserna.
• Kräv granskning av alla prospectsSlå på "Kräv granskning av alla prospects" för att godkänna varje prospect innan en kampanj kontaktar den.
• Hur ofta behöver jag granska prospects?Så ofta du vill. Utan krav på granskning behöver du aldrig göra det. Med krav granskar du när du får mailet om granskning.
• Jag ser flera personer från samma företag. Varför?Flera personer på ett företag kan matcha din målgrupp, men bara en kontaktas åt gången, och ett svar stoppar resten.
• Kan jag kontakta fler personer på ett företag efter att någon har svarat?Ja. Under Inställningar, fliken Företag, Nurture väljer du hur länge du vill vänta innan kollegor till någon som svarat kan kontaktas.
• Vad händer om en prospect finns i flera kampanjer?En prospect kan matcha flera kampanjer, men bara en kampanj kontaktar den. När den har fått ett mail försvinner den från de andra.
• Kan jag ändra målgrupp och sekvenser efter att kampanjen har startat?Ja. Du kan ändra målgrupp och sekvenser när som helst. Sekvensändringar gäller direkt, målgruppsändringar kan ta en dag eller två.
• Går det att ta bort en kampanj?Arkivera kampanjer du inte längre använder. Bara kampanjer som aldrig skickat något kan tas bort. Arkiverade kampanjer räknas inte mot din plan.
• Kan jag flytta tillbaka en avvisad prospect?Ja. Hitta prospecten under Avvisade på kampanjens flik Prospects och slå på den igen.
• Vad händer när jag får ett svar?Svaren hamnar i din egen inkorg, prospectens sekvens stoppas automatiskt och du tar konversationen vidare.
• Vad händer när jag får ett autosvar eller frånvaromeddelande?Prospecten markeras "Autosvar" och nästa uppföljning väntar två veckor. Efter två autosvar stoppas sekvensen.
• Kan ett mail studsa?Ja, vissa mail studsar, till exempel när någon har bytt jobb. Studsade mail kostar aldrig en credit och du behöver inte göra något.
• Vad betyder "Klickade"?"Klickade" betyder att prospecten klickade på en länk i något av dina mail. Det visas bara när länkspårning är på för ditt konto.